Démarrer c’est simple!
Téléchargez l’application HotSpot sur votre téléphone mobile depuis l’ App Store ou GooglePlay.
Pour apprendre comment se stationner avec HotSpot, regardez cette vidéo : How to Park with HotSpot
Vous êtes maintenant prêt à vous stationner avec HotSpot!
L’application des règles du stationnement est basée sur les numéros de plaque. Vous devez donc ajouter votre véhicule à votre compte.
Quelques points à considérer avant d’ajouter votre véhicule:
Ajoutez votre véhicule sur votre App Mobile HotSpot:
Ajoutez votre véhicule à l’aide du tableau de bord web HotSpot:
Entrez les détails de votre véhicule dans le panneau de droite et cliquez sur Sauvegarder le véhicule.
Nos adhésions sont divisées en deux catégories, soit premium ou de base:
Dans les municipalités suivantes, les adhésions décrites ci-haut vont varier: Municipalité régionale de Halifax, la ville de Barrie et la ville d’Ottawa.
Êtes-vous membre de la CAA ?
*Une adhésion valide à la CAA est requise. L’avantage Premier est offert aux membres CAA Atlantique de la Nouvelle-Écosse, du Nouveau-Brunswick, de l’Île-du-Prince-Édouard et de Terre-Neuve-et-Labrador.
Les membres Premium disposent de plus de contrôle et de commodité lors du stationnement:
Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous serez invité à choisir un plan d’adhésion dans le cadre du processus d’inscription.
Si vous êtes déjà inscrit:
Votre adhésion sera débitée de la carte de crédit associée à votre compte. La date et le coût de votre prochaine facturation s’afficheront à la page suivante. Vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment pour éviter d’être facturé à la prochaine date de facturation en cliquant sur “Annuler l’adhésion”.
Nous sommes présents dans de nombreuses villes, municipalités, aéroports et terrains au Canada, ainsi que dans certaines villes américaines. Tous les compteurs connectés à HotSpot auront un autocollant HotSpot sur le côté du compteur.
Les remboursements ne sont disponibles que pour les membres Premium. Cependant, nous comprenons que des erreurs peuvent se produire, c’est pourquoi nous avons mis en place un délai de grâce de 3 minutes pour l’annulation. Une fois qu’une session est commencée, une minuterie de 3 minutes apparaît à l’écran. Si votre session est annulée dans ce laps de temps, votre portefeuille sera entièrement remboursé.
Non, l’adhésion est utilisée uniquement pour le stationnement horaire. Si vous utilisez HotSpot pour les services de transport en commun ou l’achat de permis, aucune adhésion n’est requise.
À l’écran de stationnement, sous le champ de sélection de la ville, il y a une section qui se lit: “Cette session sera facturée à votre” et vous pourrez choisir entre deux options, soit Portefeuille ou Carte de crédit. Si vous souhaitez utiliser les fonds de votre portefeuille pour payer votre stationnement, assurez-vous de sélectionner “Portefeuille” comme mode de paiement.
Le portefeuille est principalement utilisé pour le stationnement horaire, mais vous pouvez également utiliser les fonds du portefeuille pour payer les permis de stationnement ou effectuer des paiements d’adhésion. Pour utiliser le portefeuille, vous devez activer la fonction “Utiliser le portefeuille” en sélectionnant l’icône dans le coin supérieur gauche et en cliquant sur Paramètres de l’application dans le menu déroulant. Vous pourrez activer la fonction “Utiliser le portefeuille”.
Lorsque le coût d’une session de stationnement est inférieur à 1 $, notre processeur de paiement ne sera pas en mesure de débiter une carte de crédit directement pour cette transaction, qui devra donc être réglée à l’aide des fonds du portefeuille.
Les fonds du portefeuille ne peuvent pas être utilisés pour acheter des laissez-passer de transport en commun; cela ne peut être fait qu’au moyen d’une carte de crédit.
Appuyez sur Oui et ensuite sur Ok pour confirmer.
Oui, nous acceptons les cartes VISA débit, ainsi que les cartes de crédit prépayées.
Pour retirer une carte de crédit, appuyez sur Retirer sous la vignette de la carte que vous souhaitez retirer.
Ne vous inquiétez pas! Le stationnement payé avec HotSpot n’apparaît pas sur les computers et les agents de stationnement le savent. Si un agent de stationnement examine votre véhicule et s’aperçoit que le compteur signale « 0:00 », il vérifiera votre plaque d’immatriculation pour savoir si vous êtes un utilisateur HotSpot. Afin d’éviter de recevoir un avis d’infraction, vérifiez que le numéro de votre plaque d’immatriculation inscrit sur votre compte HotSpot est exact.
Le total des épargnes est un total indicatif du montant que vous avez économisé depuis l’utilisation de l’application. Il ne s’agit pas d’une réserve de fonds accessibles. Chaque fois que vous remboursez une session, le temps non utilisé est remboursé dans votre portefeuille. Lorsque vous commencez une nouvelle session de stationnement, ces fonds recyclés sont utilisés pour couvrir le coût.
Dans l’application mobile HotSpot:
Sur le site Web HotSpot :
Les reçus sont envoyés par courriel à l’adresse courriel associée à votre compte.
C’est très simple! Cette vidéo vous montre comment faire: Riding Transit with HotSpot
Il est facile d’utiliser le transport en commun avec HotSpot, vous n’avez qu’à suivre ces étapes:
HotSpot a conçu un système d’économie d’avis d’infraction qui permet aux utilisateurs payants de HotSpot de prolonger automatiquement une session de stationnement précédente, lorsqu’un agent scanne la plaque et que la session a expiré au cours des 30 dernières minutes. Par exemple, si une session se termine à 13h30 et que la plaque est scannée à 13h50, la session sera prolongée d’une heure à partir de l’heure d’expiration, c’est-à-dire qu’elle sera prolongée jusqu’à 14h30.
La durée maximale du stationnement par compteur est imposée par votre ville, afin de maintenir la circulation dans le centre-ville très fréquenté. Le fait de stationner plus longtemps que la durée maximale est considéré comme une alimentation du compteur et constitue une violation de la loi sur les véhicules à moteur. Vous pouvez communiquer avec le service d’assistance HotSpot ou votre ville pour contester un avis d’infraction que vous estimez avoir été émis par erreur.
Vous pouvez ajouter plusieurs véhicules à votre compte HotSpot, mais vous ne pouvez stationner qu’un seul véhicule à la fois pour chaque compte. Si vous avez plus d’un véhicule sur votre copte, assurez-vous que l’écran Stationnement de l’application mobile affiche la plaque d’immatriculation du véhicule que vous essayez de stationner. Si ce n’est pas le cas, veuillez le modifier. L’application des règles de stationnement est basée sur les numéros de plaque d’immatriculation.
Vous devez d’abord ajouter l’avis d’infraction dans l’application.
Entrez le montant de l’avis d’infraction et cliquez sur OK.
Si vous achetez un permis de stationnement pour la première fois, vous devez d’abord disposer d’un compte HotSpot avec un véhicule et un mode de paiement.
Remarque: Vous n’avez pas besoin d’une adhésion HotSpot pour acheter des permis et vous pouvez régler les paiements directement à partir de votre carte de crédit.
Achat d’un permis au moyen de l’application mobile HotSpot:
Paiement d’un permis à l’aide du tableau de bord web HotSpot.
Lorsque vous avez acheté votre permis, vous avez choisi de le renouveler automatiquement. Vous souhaitez maintenant modifier ce paramètre? Pas de problème!
Remarque: Les terrains de stationnement ne permettent pas tous le renouvellement automatique du permis. Si le renouvellement automatique n’est pas disponible pour votre terrain de stationnement, le bouton Renouvellement automatique n’apparaît pas sur la page des détails de votre permis.
Comment activer/désactiver le Renouvellement automatique du permis à l’aide de l’application mobile HotSpot:
Comment activer/désactiver le Renouvellement automatique du permis à l’aide du tableau de bord web HotSpot:
L’application des règles de stationnement est basée sur le numéro de la plaque d’immatriculation. Il est important que la plaque associée au permis soit exacte. Si vous louez un véhicule ou stationnez un autre véhicule, vous devrez changer la plaque sous votre permis pour éviter de recevoir un avis d’infraction ou d’être remorqué.
Changer le numéro de plaque de mon permis à l’aide de l’application mobile HotSpot:
Changer le numéro de plaque de mon permis à l’aide du tableau de bord web HotSpot:
Si vous prévoyez payer pour le stationnement avec l’application HotSpot, oui! L’application des règles de stationnement est basée sur le numéro de votre plaque d’immatriculation. Les agents de patrouille vérifient votre plaque pour s’assurer que vous avez payé. Si vous conduisez un véhicule de location ou un autre véhicule, votre plaque n’apparaîtra pas dans leur système comme ayant été payée et vous recevrez un avis d’infraction.
Vous avez un compte HotSpot, mais vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe. Ne vous inquiétez pas! Il est facile de réinitialiser votre mot de passe, afin que vous puissiez vous connecter et acheter votre permis de stationnement.
Réinitialisation de votre mot de passe sur l’application mobile HotSpot:
Si vous utilisez l'application mobile:
Nous vous enverrons un lien pour réinitialiser votre mot de passe!
Si vous utilisez le tableau de bord sur le site web HotSpot:
Nous vous enverrons un lien pour réinitialiser votre mot de passe!
La carte de stationnement en temps réel permet aux utilisateurs de localiser facilement les places de stationnement disponibles dans leur ville en fonction des critères sélectionnés. Il suffit de sélectionner le bouton Trouver du stationnement disponible pour afficher une carte en temps réel des emplacements de stationnement. En appuyant sur l’icône Données en direct, une carte en couleur, facile à lire, s'affichera pour identifier rapidement les niveaux d’inoccupation des différents emplacements de stationnement. Si vous survolez une zone spécifique, des détails supplémentaires s’afficheront tels que les heures maximales, les tarifs horaires et le nombre exact de places disponibles. Une fois que vous avez trouvé l’emplacement de stationnement souhaité, sélectionnez le bouton Payer pour remplir automatiquement l’identifiant HotSpot correspondant dans la section du numéro de compteur de l’application HotSpot. Sélectionnez votre heure et appuyez sur Stationner pour commencer votre session.
Cette vidéo vous montre comment fonctionne ce processus: Real Time Parking Map- How It Works
La carte de stationnement en temps réel est considérée comme une fonctionnalité de l’adhésion premium, à l’exception de la ville d’Halifax, où cette fonctionnalité est offerte sans frais supplémentaire.
Ce produit fonctionne en intégrant des cartes de stationnement pour chaque emplacement, ce qui nécessite de relier chaque emplacement de stationnement physique dans ces cartes, à un identifiant HotSPot correspondant. HotSpot a l’intention d’étendre ce service à tous les emplacements, mais ce processus prend du temps. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à la création de l’infrastructure nécessaire à cette expansion.