Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 juillet 2019

Ce site web (le « Site ») est détenu, exploité et fourni par HotSpot Parking Inc. en collaboration avec et au nom de nos filiales, sociétés affiliées, sociétés apparentées et noms commerciaux (collectivement « HotSpot »).

Chez HotSpot, nous aimons nos clients et voulons leur offrir la meilleure expérience possible. Pour offrir et améliorer constamment nos produits, nous devons souvent recueillir, utiliser et parfois partager vos données, y compris vos informations personnelles. Nous avons rédigé cette politique de confidentialité pour vous aider à comprendre comment nous utilisons vos informations personnelles afin que vous puissiez faire des choix éclairés à ce sujet.

En visitant le site, ou en vous inscrivant à l’un des produits ou services offerts par HotSpot (collectivement, les « Services », et chaque « Service » tel que défini dans nos Conditions d’utilisation), vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité »), y compris, mais sans s’y limiter, la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations comme décrites ci-dessous, et les Conditions d’utilisation de HotSpot, qui incorporent par référence cette Politique de confidentialité.

Dans la présente politique de confidentialité, « vous  » et « votre  » font référence à toute personne ou entité qui télécharge, visualise, utilise, accède ou navigue sur tout contenu ou matériel du site ou des services. Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à HotSpot. Tous les termes en majuscules non définis dans la politique de confidentialité ont la signification qui leur est donnée dans les conditions d’utilisation de HotSpot.

Nous nous sommes efforcés de rédiger cette politique de confidentialité dans un langage aussi clair que possible, mais il s’agit d’un accord juridiquement contraignant entre vous (votre employeur, votre client ou toute autre entité si vous agissez en leur nom) et HotSpot. Si vous n’êtes pas d’accord avec la façon dont nous recueillons, utilisons ou partageons les informations, ou avec toute autre disposition de la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser le site ou nos services.

La technologie change souvent et il se peut que nous devions mettre à jour cette politique de confidentialité. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour vous informer du changement, mais nous ne sommes pas tenus de le faire. En continuant à utiliser les services, vous acceptez la politique de confidentialité mise à jour. La date de la dernière mise à jour sera toujours affichée en haut de notre politique de confidentialité.

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles » dans la politique de confidentialité, il désigne toute information relative à un individu identifiable. Selon la raison pour laquelle les informations personnelles sont collectées, utilisées ou partagées, cela peut inclure votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre plaque d’immatriculation, votre numéro de carte de crédit, la marque et l’année de votre voiture et d’autres informations, mais pas le nom, le titre, l’adresse professionnelle ou le numéro de téléphone d’un employé d’une organisation.

Vous conservez tous les droits sur vos informations et pouvez y accéder à tout moment. Si vous avez des questions concernant vos renseignements personnels ou la politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée et vice-président – succès des clients, Cody McArthur, à l’adresse suivante.

Téléphone : 1-855-712-5888
Courriel : privacy@htsp.ca

CONSENTEMENT

Chaque fois que vous accédez ou utilisez les services ou que vous fournissez volontairement des informations, vous consentez à la collecte, l’utilisation et la divulgation de ces informations conformément à la présente politique de confidentialité. Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos informations à tout moment, en reconnaissant que nous aurons besoin d’un préavis raisonnable afin de répondre à votre demande, et que celle-ci peut être soumise à des obligations contractuelles spécifiques que vous pourriez avoir avec nous.

LES INFORMATIONS PERSONNELLES DES UTILISATEURS D’APPLICATIONS MOBILES HOTSPOT

Cet article couvre les informations personnelles que nous recueillons sur les utilisateurs de l’application mobile HotSpot.

LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DES UTILISATEURS D’APPLICATIONS MOBILES HOTSPOT

Lorsque vous vous inscrivez pour un compte HotSpot ou pour l’application mobile HotSpot, nous recueillons les informations personnelles suivantes (« Informations sur l’utilisateur »), volontairement et directement auprès de vous :

• votre nom ;
• l’adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• la plaque d’immatriculation ; et
• la marque et l’année de la voiture.

Vous pouvez également créer votre compte HotSpot en le liant à votre compte Facebook. Si vous vous inscrivez en utilisant votre compte Facebook, Facebook vous demandera la permission de partager certaines informations de votre compte Facebook avec HotSpot. Cela comprend votre nom, votre adresse électronique et votre photo de profil. Facebook a sa propre politique de confidentialité qui régira la manière dont Facebook utilise, collecte et partage vos informations personnelles. Vous pouvez contrôler les informations que nous recevons de Facebook en utilisant les paramètres de confidentialité de votre compte Facebook. Vous pouvez en savoir plus sur la politique d’utilisation des données de Facebook en cliquant ici.

Si vous souhaitez acheter des jetons de stationnement, de transit ou de taxi, vous devez relier une carte de crédit valide et authentique au compte HotSpot par l’intermédiaire de Stripe Payments Canada, Ltd. (« Stripe»), une plate-forme logicielle tierce utilisée pour accepter les paiements en relation avec des applications web et mobile. Stripe recueillera des informations personnelles sur vous afin d’accepter vos paiements. Stripe a sa propre politique de confidentialité, qui régira la manière dont Stripe utilise, recueille et partage vos informations personnelles. Vous pouvez en savoir plus sur la politique de confidentialité de Stripe ici.

Si les services de localisation sont activés sur votre appareil mobile, lorsque vous utilisez l’application mobile HotSpot, nous recueillons des informations de localisation (collectivement, les « informations de localisation »). Ces informations comprendront l’emplacement de votre voiture garée, qui fonctionne avec notre service « Trouvez votre voiture », ainsi que votre emplacement personnel, qui est utilisé avec nos services de taxi HotSpot.

Les utilisateurs peuvent désactiver la collecte d’informations de localisation à tout moment en désactivant les services de localisation sur leur appareil mobile ou en empêchant l’application HotSpot Mobile d’accéder à leur localisation. Toutefois, la désactivation des services de localisation vous fera perdre la possibilité d’utiliser la plupart des services de stationnement et de taxi de HotSpot.

COMMENT-NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

• vérifier votre identité ;
• communiquer avec vous au sujet du site ou des services ;
• vous contacter au sujet des promotions HotSpot ;
• créer ou gérer votre compte HotSpot ;
• communiquer avec vous et fournir un service d’assistance à la clientèle, notamment en répondant aux questions et aux demandes d’information ;
• assurer la cohérence et la qualité de nos sites et services ;
• vous fournir des informations sur les modifications ou les améliorations apportées aux sites ou aux services
• que nous estimons raisonnablement nécessaires ou appropriées :
• en vertu du droit applicable, pour se conformer aux procédures légales ;
• pour répondre aux demandes des autorités gouvernementales
• pour protéger les droits, la sécurité ou la propriété de HotSpot et de nos employés, clients et autres.

Nous pouvons également utiliser vos informations de localisation pour vous fournir certaines fonctionnalités de l’application mobile HotSpot, notamment l’extension de stationnement, la recherche de votre voiture (telles que ces fonctions sont définies dans l’application mobile HotSpot) et les services de taxi HotSpot.

LES INFORMATIONS PERSONNELLES OBTENUES PAR L’UTILISATION DU SITE

Lorsque vous interagissez avec nous via le site web, nous utilisons diverses technologies pour recueillir certaines informations anonymes vous concernant (les « informations relatives à l’utilisation du site »). Les informations sur l’utilisation du site que nous recueillons peuvent comprendre des informations sur l’appareil et le navigateur que vous utilisez, votre connexion réseau, votre adresse IP et la date et l’heure de votre visite sur le site. Nous attribuons également un cookie unique à chaque visiteur du site web. Un « cookie » est un fichier de données qu’un site web envoie à l’ordinateur ou au téléphone d’un utilisateur pendant que celui-ci consulte le site. Ces fichiers de données comprennent des informations qui permettent à un site web ou à l’ application de mémoriser des informations qui rendront l’utilisation du site web plus efficace et plus utiles pour l’utilisateur. Les cookies n’endommagent pas les systèmes ou les fichiers informatiques, et seul le site web qui vous a transféré un cookie particulier peut lire, modifier ou supprimer ce cookie.

Nous utilisons les informations relatives à l’utilisation du site et les informations personnelles que vous nous avez volontairement fournies lorsque vous visitez le site pour reconnaître votre retour, personnaliser vos services, prendre en charge votre compte HotSpot, améliorer les services et répondre à vos questions. Nous pouvons également utiliser ces informations pour vous envoyer du matériel de markéting et des mises à jour sur nos services ; mais nous ne vous les enverrons pas à moins que vous n’ayez choisi de les recevoir.

Si vous ne souhaitez pas utiliser de cookies avec notre site et/ou si vous ne souhaitez pas que les informations relatives à l’utilisation du site soient partagées, il existe des procédures simples dans la plupart des navigateurs/téléphones qui vous permettent de supprimer les cookies existants, de refuser automatiquement les cookies ou d’avoir le choix de refuser ou d’accepter le transfert de cookies particuliers vers votre ordinateur. Veuillez vous référer aux instructions de votre navigateur/téléphone ou à l’écran d’aide pour en savoir plus sur ces fonctions. Vous devez noter que le refus des cookies peut nuire considérablement à votre utilisation et à votre expérience de nos sites.

LES INFORMATIONS NON IDENTIFIABLES PERSONNELLEMENT

Les informations non identifiables personnellement signifient toute information qui ne peut être associée à un individu précis, y compris les informations agrégées ou autrement anonymisées sur les utilisateurs. Nous pouvons utiliser ou partager ces informations pour :

• les tendances et l’utilisation des ressources grâce à des données agrégées ;
• améliorer les caractéristiques et les fonctionnalités des services ;
• mieux comprendre vos besoins et vos intérêts ; ou
• mieux comprendre les besoins et les intérêts des autres utilisateurs de nos services.

D’AUTRES CAS OÙ NOUS POUVONS DIVULGUER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons partager les informations personnelles identifiées dans la présente politique de confidentialité avec les entités suivantes, aux fins suivantes :

• aux municipalités participantes, dans le cadre de notre fonction “résoudre les contraventions de stationnement”, lorsque vous choisissez d’utiliser cette fonction ;
• à nos prestataires de services et fournisseurs pour qu’ils assurent une fonction de soutien commercial, professionnel ou technique pour nous, comme le traitement des paiements et l’hébergement de sites web ;
• si nous estimons qu’il y a eu une violation de la présente politique de confidentialité, des conditions d’utilisation ou une autre violation de nos droits ou des droits d’un tiers ;
• pour répondre à une procédure judiciaire et fournir des informations aux services répressifs, ou dans le cadre d’une enquête sur des questions liées à la sécurité publique ;
• comme le permet ou l’exige la loi ; ou
• sinon avec votre consentement.

En outre, nous pouvons partager des informations personnelles dans le cadre d’une transaction commerciale (par exemple, une vente, un financement, une fusion, une réorganisation, une location d’actifs ou une faillite impliquant notre société). Dans de tels cas, nous nous réservons en outre le droit d’utiliser et de divulguer toute information non personnelle identifiable recueillie via le site web.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous reconnaissons l’importance de la sécurité de vos informations et nous déployons des efforts commercialement raisonnables pour garantir que nos services et notre site soient aussi sûrs que possible.

Nous avons pris des mesures physiques, électroniques, technologiques (par exemple, le cryptage), contractuelles et de gestion pour sécuriser les informations que nous recueillons auprès des visiteurs du site et des utilisateurs du service. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est jamais sûre à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Il est de votre responsabilité de protéger la sécurité de votre compte HotSpot, et de tout utilisateur final auquel vous fournissez des services par l’intermédiaire de nos services et de votre compte HotSpot. Ne communiquez à personne les informations relatives à votre compte HotSpot et informez-nous immédiatement si vous pensez qu’il y a eu une violation.

CE QUE NOUS NE FAISONS PAS AVEC VOS INFORMATIONS

En dehors de ce qui est indiqué dans la présente politique de confidentialité, nous ne partageons pas, ne divulguons pas, ne vendons pas, ne louons pas ou ne fournissons pas d’informations personnelles à d’autres sociétés pour la commercialisation de leurs propres produits ou services.

Nous n’utilisons pas les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous ou de vos clients pour contacter ou commercialiser vos clients ou pour vous faire directement concurrence. Toutefois, HotSpot peut contacter ou commercialiser vos clients si nous obtenons leurs informations d’une autre source, par exemple des clients eux-mêmes.

INFORMATION DES ENFANTS

Le site et nos services ne s’adressent pas aux enfants mineurs et nous ne recueillons pas consciemment des informations personnelles sur eux. Lorsque nous le faisons, c’est sur une base limitée et dans l’attente de la supervision ou de l’autorisation d’un adulte. Nous recommandons aux parents et aux tuteurs de prendre des mesures pour limiter et surveiller les activités de leurs enfants sur l’Internet, directement ou par le biais de logiciels et d’autres outils.

SITES WEB ET LIENS DE TIERS PARTIE

Le site et les services peuvent proposer des liens vers d’autres sites web. Vous devez savoir que les opérateurs des sites web liés peuvent également recueillir vos informations personnelles (y compris les informations générées par l’utilisation de cookies) lorsque vous vous connectez à leurs sites web. HotSpot peut recevoir des informations personnelles de nos partenaires commerciaux et d’autres tiers (par exemple, l’Association canadienne des automobilistes (« CAA »)), à condition que ces tiers soient autorisés à partager des données vous concernant et nous confirment que vous leur avez permis de partager ces informations ou que la loi le permet. Par exemple, vous avez la possibilité de nous fournir votre numéro de membre de la CAA, afin que nous puissions vérifier que vous êtes membre actif de la CAA et vous faire bénéficier de la réduction sur la cotisation annuelle à la CAA.

HotSpot n’est pas responsable de la manière dont ces tiers collectent, utilisent ou divulguent vos informations personnelles, il est donc important de vous familiariser avec leur politique de confidentialité avant de leur fournir vos informations personnelles.

LA MODIFICATION OU LA SUPPRESSION DE VOS INFORMATIONS

Vos informations personnelles sont stockées, conservées et traitées sur des ordinateurs ou des serveurs situés au Canada.

Vous pouvez consulter, mettre à jour, corriger ou supprimer toute information de votre compte HotSpot en nous contactant, ou en apportant les modifications appropriées à votre profil ou à vos préférences de compte HotSpot. Nous mettrons tout en œuvre pour que vos informations personnelles soient exactes et à jour. Si vous supprimez complètement toutes vos informations, votre compte HotSpot peut être désactivé. À la réception d’une demande écrite, nous vous donnerons accès à vos informations personnelles, à moins que la loi ne nous oblige ou ne nous autorise à les refuser.

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps qu’elles seront nécessaires pour l’objectif identifié ou que la loi l’exige (ce qui peut aller au-delà de la fin de notre relation avec vous). Nous pouvons également conserver certaines données pour prévenir la fraude ou les abus futurs, ou à des fins commerciales légitimes, comme l’analyse de données agrégées non identifiables personnellement, récupération de comptes, ou si la loi l’exige.

Toutes les informations personnelles conservées resteront soumises aux conditions de la présente politique de confidentialité.

Si vous souhaitez que nous supprimions votre compte HotSpot et/ou que nous retirions vos informations personnelles de notre système, veuillez nous contacter et nous supprimerons votre compte HotSpot dans les 30 jours si nous n’avons aucune obligation légale de conserver l’enregistrement. Il peut ne pas être possible de supprimer complètement toutes vos informations personnelles en raison de contraintes technologiques et juridiques, mais nous ferons de notre mieux et vous fournirons autant d’informations que nous sommes légalement en mesure de le faire.

Vous conservez tous les droits sur vos informations et pouvez y accéder à tout moment. Si vous avez des questions concernant vos renseignements personnels ou la politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée et vice-président – succès des clients, Cody McArthur, à l’adresse suivante.

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