Avec 2 100 places de stationnement, certaines situées jusqu'à quatre minutes de marche de l'automate de paiement le plus proche, l'université avait besoin d'une solution pour rendre le stationnement plus pratique pour ses visiteurs. De plus, la présence de nombreuses conférences, évènements et organisations tierces sur le campus a créé un besoin accru d'accueillir des visiteurs occasionnels. Les automates de paiement existants étaient coûteux à entretenir et tombaient souvent en panne, ce qui causait du stress tant pour le personnel de l'université que pour les visiteurs.
HotSpot, une entreprise spécialisée dans la technologie de stationnement, s'est associée à l'Université Trent pour développer une fonctionnalité web « tap » qui offrait une solution de stationnement numérique sans nécessiter d'application dédiée. Cette fonctionnalité permettait aux visiteurs de simplement taper sur un symbole de « tap rapide » sur un panneau dans le parking et d'entrer les détails de leur paiement et de leur session de stationnement. En éliminant le besoin d'automates de paiement onéreux, HotSpot a proposé une alternative pratique et économique pour les visiteurs, en particulier pour ceux qui étaient des stationneurs occasionnels ou irréguliers sur le campus.
Tout d'abord, la solution a offert une commodité pour les visiteurs, en particulier ceux qui n'étaient sur le campus que de manière occasionnelle. Les utilisateurs n'avaient plus à dépendre des automates de paiement ou à avoir du liquide sur eux pour se garer, rendant le processus plus fluide et efficace.
De plus, Melissa Martin, la superviseure de stationnement de l'Université Trent, a exprimé sa satisfaction quant à la fiabilité de HotSpot. L'université n'avait plus besoin d'investir dans de nouveaux automates de paiement, économisant ainsi du temps et de l'argent sur l'entretien. La mise en place de permis numériques a également remplacé l'ancien système encombrant de macarons suspendus, réduisant les files d'attente et la charge administrative pendant la période d'inscription d'automne. L'application HotSpot elle-même a reçu des critiques élogieuses de la part des étudiants et du personnel.
L'application envoyait des notifications par texto lorsqu'une session de stationnement était sur le point d'expirer, s'assurant que les utilisateurs ne dépensaient pas inutilement d'argent en payant trop. Cette fonctionnalité était particulièrement appréciée car les systèmes de paiement et d'affichage ne proposaient pas de remboursement pour le temps inutilisé.
Globalement, la solution de stationnement de HotSpot à l'Université Trent a amélioré la commodité, réduit les coûts et amélioré l'expérience utilisateur pour les visiteurs, rendant le stationnement sur le campus plus facile et plus efficace.